Hvad du ser er hvad du får
For enhver der henvender sig til et detail-publikum er Flagship Store-konceptet et velkendt fænomen. Som kundevendt virksomhed kan man have mange lokaliteter, men din Flagship Store er den vigtigste. Den bedste, største og sejeste.
For langt det meste af dit publikum er det imidlertid den af dine lokationer, der er tættest på dem, som er “Flagskibet”. For de fleste af dit publikum er de allesammen Flagship Stores. For dem er det dén butik, der definerer dit brand, og hvordan det ser ud og føles, og det indtryk sidder fast. Du kan og skal selvfølgelig folde dit brand ud online også, men du høster først det fulde udbytte, hvis det også er hvad dit publikum oplever, når de besøger en af dine lokaliteter.
Brand-oplevelsen
At gribe ind i det brede – og hele tiden voksende – udvalg af teknologi rettet imod in-store-oplevelser er et utrolig kraftfuldt værktøj til at bringe alle de gode ting, du omhyggeligt har lagt ind i dit brand, i øjenhøjde med dine kunder.
På samme måde som dit brand er mere end blot et logo, så er in-store-oplevelsen meget mere end blot at trykke logoet på en væg. Et kommercielt brand er en identitet; i virkeligheden udgør det din virksomheds personlighed. Med tanke på dette kan du kigge på alle aspekter af dine kommercielle rum, og spørge dig selv: “Hvordan får vores brand folk til at føle i denne situation?”. Svaret kan påvirke alt fra belysning og skiltning til hørbare budskaber, skærme og projektioner med video og grafik… så længe det gør hvad det skal, nemlig at skabe en oplevelse der afspejler brandet.
Sammenfaldende forretningsmål
Når du tager ordentligt hensyn til det fulde sanse-spektrum af den personlige, fysiske oplevelse, så bliver dine brand-lokationer det perfekte forum for at binde brand og overordnet identitet sammen med markedsføring, salg og service.
Disse forretningsområder er meningsfulde og relevante i butikken, restauranten eller træningscentret, og det har de altid været. Det nye er, at det med teknologien og integrationsmulighederne er inden for rækkevidde, både teknisk og økonomisk at bringe dem sammen for alvor, og designe dem direkte ind i den fysiske kundeoplevelse.
Teknologi tilbyder måder at binde dit brand sammen på tværs af forretnings-vertikaler og udadvendte kontaktpunkter, på måder der ikke hidtil har været mulige. Det eneste du skal gøre er at beslutte dig for at kapitalisere på disse muligheder – så skal vi nok hjælpe med resten!